返金ポリシー
当店では、食品という製品の性質上、および衛生管理の観点からお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。 あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
不良品・誤発送があった場合は、当店負担にて迅速に交換等の対応をさせていただきます。
不具合等がございましたら、商品お受け取り日から7日以内に、注文番号を添えてカスタマーサポートまたは公式LINEまでご連絡ください。
尚、下記のような場合には返品・交換・払い戻しをお断りさせていただきます。
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様都合による返品・交換・払い戻しの場合
・事前に連絡がなく、返送された場合
・お客様が汚損、破損された場合
・開封されている、一度でもご使用になられた場合
・タグや付属品を紛失されている場合
※海外からのお届けとなるため、配送の過程でキズや汚れなどが発生する場合がございます。商品自体に問題はなく、使用には問題がないと判断される場合は正常品として扱わせていただきます。予めご了承ください。
※お受け取り日はお荷物追跡結果画面に表示されるお届け完了日とさせていただきます。
【カスタマーサポート】
メールアドレス：alphaijp@e-zed.kr
【公式LINEアカウント】
対応時間：平日10:00～17:00（土日および韓国の祝日は休業）